Política de Privacidad – Ikinai APP

1. Introducción

Ikinai Beach Club («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil Ikinai Beach Club (la «App»).

Al utilizar nuestra App, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestra App.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestra App, incluyendo:

2.1 Información de Cuenta

• Correo electrónico: Requerido para crear y gestionar su cuenta
• Contraseña: Almacenada de forma segura mediante hash criptográfico
• Nombre completo: Requerido para personalizar su experiencia
• Número de teléfono: Opcional, para comunicaciones y soporte

2.2 Información de Redes Sociales

• Usuario de Instagram: Opcional, requerido para participar en el programa de lealtad mediante publicaciones en Instagram

2.3 Información de Actividad

• Puntos acumulados: Historial de puntos ganados y utilizados
• Transacciones de canje: Información sobre canjes de puntos por descuentos y productos
• Códigos de canje: Códigos generados cuando canjea puntos por descuentos

2.4 Información Técnica

• Datos de registro: Registros de actividad y errores para mejorar la App

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

3.1 Prestación de Servicios

• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Procesar y verificar publicaciones compartidas en redes sociales
• Gestionar el programa de lealtad y puntos
• Procesar canjes de puntos por descuentos y productos
• Facilitar reservas en nuestro establecimiento
• Proporcionar acceso al menú y otras funcionalidades de la App

3.2 Comunicación

• Enviar notificaciones sobre su cuenta, puntos y canjes
• Responder a sus consultas y solicitudes de soporte

3.3 Mejora de Servicios

• Personalizar su experiencia en la App

3.4 Cumplimiento Legal

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Responder a solicitudes legales y procesos judiciales
• Proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios
• Prevenir fraudes y actividades ilegales

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Almacenamiento

Sus datos se almacenan de forma segura utilizando servicios de base de datos en la nube proporcionados por Convex. Todos los datos se almacenan en servidores seguros con medidas de protección adecuadas.

4.2 Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra:

• Acceso no autorizado
• Alteración o modificación no autorizada
• Divulgación no autorizada
• Destrucción o pérdida accidental

Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS)
• Cifrado de contraseñas mediante hash seguro
• Control de acceso basado en roles
• Monitoreo regular de seguridad
• Actualizaciones de seguridad regulares

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

5. Compartir Datos

5.1 No Vendemos Sus Datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal a terceros para sus propios fines de marketing.

5.2 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra App y realizar nuestro negocio, sujeto a acuerdos de confidencialidad. Estos incluyen:

• Convex: Proveedor de servicios de base de datos en la nube
• Proveedores de hosting y infraestructura: Para alojar y mantener la App

5.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a:

• Solicitudes de autoridades gubernamentales
• Órdenes judiciales o procesos legales
• Protección de nuestros derechos legales
• Prevención de fraude o actividades ilegales

5.4 Transferencias de Negocio

En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o uso de su información personal.

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

6.1 Derecho de Acceso

Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted. Puede ver esta información en la sección de perfil de la App.

6.2 Derecho de Rectificación

Tiene derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta. Puede actualizar su información directamente en la App o contactándonos.

6.3 Derecho de Eliminación

Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal. Tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para fines legítimos de negocio.

6.4 Derecho de Oposición

Tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal para ciertos fines, como marketing directo.

6.5 Derecho de Portabilidad

Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y de uso común.

6.6 Retiro del Consentimiento

Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de su información personal en cualquier momento. Tenga en cuenta que retirar el consentimiento puede afectar su capacidad para utilizar ciertas funcionalidades de la App.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos usando la información proporcionada en la sección «Contáctenos» a continuación.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando ya no necesitemos su información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

8. Privacidad de Menores

Nuestra App no está dirigida a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información de un niño menor de 13 años, contáctenos inmediatamente y tomaremos las medidas apropiadas para eliminar esa información.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminar esa información.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra App puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias
• Mejorar la funcionalidad de la App

10. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al utilizar nuestra App, usted consiente la transferencia de su información a estos servidores. Nos aseguramos de que se implementen medidas de seguridad adecuadas para proteger su información en estas transferencias.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio material:

• Publicando la nueva Política de Privacidad en la App
• Actualizando la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta política
• Enviando una notificación a través de la App o por correo electrónico (si el cambio es significativo)

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Su Consentimiento

Al utilizar nuestra App, usted consiente la recopilación y el uso de su información según se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestra App.

14. Eliminación de Cuenta

Solicitud de Eliminación de Cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la sección de Perfil en la aplicación. Al solicitar la eliminación, tu cuenta será marcada para eliminación permanente.

Período de Gracia

Después de solicitar la eliminación, tendrás un período de gracia de 15 días durante el cual:

• Tu cuenta permanecerá activa y podrás seguir utilizando todos los servicios

• Podrás cancelar la solicitud de eliminación en cualquier momento desde tu perfil

• Recibirás un correo electrónico de confirmación con la fecha programada de eliminación

Datos Eliminados

Después del período de gracia de 15 días, se eliminarán permanentemente los siguientes datos:

• Tu información personal (correo electrónico, nombre, número de teléfono)

• Tu handle de Instagram vinculado

• Todas las publicaciones que hayas enviado

• Tu historial de puntos y canjes (los registros de canjes se conservarán de forma anonimizada para fines de cumplimiento comercial)

Cancelación de la Solicitud

Puedes cancelar tu solicitud de eliminación en cualquier momento durante los 15 días del período de gracia. Una vez cancelada, tu cuenta y todos tus datos se restaurarán completamente y podrás seguir utilizando la aplicación normalmente.

Proceso de Eliminación Permanente

Una vez transcurridos los 15 días sin cancelar la solicitud, tu cuenta y los datos asociados serán eliminados permanentemente de nuestros sistemas. Esta acción no se puede deshacer después de este período.

Conservación de Datos para Cumplimiento

Para cumplir con obligaciones legales y comerciales, conservamos registros anonimizados de transacciones de canje (sin información personal identificable) después de la eliminación de tu cuenta.

15. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Nos comprometemos a responder a sus consultas en un plazo razonable y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud que pueda tener sobre el uso de su información personal.

16. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes aplicables en el país donde operamos. Cualquier disputa relacionada con esta política estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales competentes en ese país.

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